Häufig gestellte Fragen (FAQ) für oekoabenteuer.com
Allgemeines & Bestellung
Was ist oekoabenteuer.com?
oekoabenteuer.com ist Ihr Online-Shop für nachhaltige und stilvolle Produkte für ein bewusstes Zuhause. Wir kuratieren schöne, nützliche und umweltfreundliche Waren, die den Alltag bereichern.
Wie kann ich bei oekoabenteuer.com bestellen?
- Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
- Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
- Geben Sie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ein.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.
- Schließen Sie den Bestellvorgang mit einem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ ab. Sie erhalten umgehend eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Sobald die Bestellung unseren Wareneingang für den Versand verlassen hat, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware einfach im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurücksenden.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Sie können während des Bestellvorgangs ein Konto erstellen oder sich später über die Seite „Mein Konto“ registrieren. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen schneller aufzugeben, Ihre Bestellhistorie einzusehen und den Status offener Bestellungen zu verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Vorkasse. Alle Zahlungen werden über gesicherte SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um alle Ihre Zahlungsdaten und persönlichen Informationen sicher zu übertragen und zu verarbeiten. Wir leiten Zahlungsdaten nicht an unbefugte Dritte weiter.
Wann wird mein Konto belastet?
Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung belastet. Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Bestellbestätigung; die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.
Lieferung & Versand
Wohin wird geliefert?
Wir liefern derzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs und in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Sie beginnt mit dem Versand der Ware und kann je nach Produktverfügbarkeit und Lieferadresse variieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, sofern dieser für den gewählten Versanddienstleister verfügbar ist.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann entweder eine neue Zustellung vereinbaren oder die Sendung an einer angegebenen Abholstelle abholen. Bitte beachten Sie die Informationen des jeweiligen Zustelldienstes.
Rücksendung & Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerrufswunsch, z.B. per E-Mail. Ausführliche Informationen und das Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unter dem Punkt „Widerrufsrecht“.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Bitte senden Sie die Ware in ihrem Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten an uns zurück.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank einige Werktage in Anspruch nehmen.
Produkte & Qualität
Woher stammen die Produkte?
Wir legen großen Wert auf sorgfältige Auswahl. Unsere Produkte werden von verschiedenen Lieferanten bezogen, die unsere Werte in Bezug auf Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit teilen. Viele Artikel stammen aus europäischer Produktion.
Sind die Produkte nachhaltig?
Nachhaltigkeit ist unser Kernanliegen. Wir bevorzugen Produkte aus natürlichen oder recycelten Materialien, mit langer Haltbarkeit und aus verantwortungsvollen Herstellungsprozessen. Detaillierte Informationen zu den Eigenschaften eines Produkts finden Sie in dessen Artikelbeschreibung.
Kontakt & Service
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für alle Fragen können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung?
Unsere aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere Datenschutzerklärung finden Sie im Fußbereich unserer Website oekoabenteuer.com. Sie gelten für alle Bestellungen und Besuche auf unserer Seite.